Nach dem Lesen haben Sie sich angemeldet, die Lizenz geprüft und wissen, wie Sie sich abmelden und Ihr Passwort ändern.
Am Ende dieser fünf Schritte stehen Sie in Ihrem Spielerkonto und sehen Guthaben, Verlauf und Limits.
Hilfreich ist dieser Abschnitt genau dann, wenn die Anmeldung gerade nicht durchgeht und Sie nicht raten wollen.
Wenn die Sitzung mitten im Spiel endet. Prüfen Sie zuerst, ob die Anmeldung wirklich fehlgeschlagen ist oder ob die Sitzung nur geendet hat. Endet eine Sitzung, ohne dass Sie etwas getan haben, liegt es meist an einer unterbrochenen Verbindung, an einem Wechsel zwischen WLAN und Mobilfunk oder an einem Browser, der die gespeicherte Anmeldung verworfen hat. Laden Sie die Seite einmal neu, bevor Sie das Passwort erneut eingeben; oft steht der Kontobereich danach wieder offen. Bleibt der Zugang trotz stabiler Verbindung weg, öffnen Sie die Seite in einem zweiten Browser oder nach dem Löschen der Cookies. Erst wenn auch das nichts ändert, lohnt der Weg über die Passwort-Zurücksetzung. Auf diese Weise überspringen Sie den Schritt, der am häufigsten zu einer unnötigen Sperre führt: mehrfaches Eingeben eines womöglich falschen Passworts.
Halten Sie die drei Dokumente bereit. Öffnen Sie die Anmeldemaske und wählen Sie dort die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts. Ein Link dazu geht an die Adresse, die Sie bei der Registrierung hinterlegt haben; er ist der einzige Weg zurück, deshalb prüfen Sie zuerst, ob Sie in genau diesem Postfach nachsehen. Bleibt der Link aus, sehen Sie im Spam-Ordner nach, bevor Sie den Vorgang wiederholen. Danach folgt die Identitätsprüfung: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis. Für diese Prüfung veranschlagen Sie rund achtzehn Stunden, bis sie abgeschlossen ist; in dieser Zeit bleibt der Kontobereich eingeschränkt. Halten Sie die Dokumente vollständig und gut lesbar bereit, damit keine zweite Runde nötig wird.
Luckycircus Casino zeigt mehr als den Kontostand. Rufen Sie nach der Anmeldung zuerst die Kontoübersicht auf, denn dort liegt alles, was Sie sonst an mehreren Stellen suchen würden. Sie sehen das aktuelle Guthaben in Euro, daneben die Umsatzhistorie mit Einsätzen und Auszahlungen der letzten Wochen. Ein eigener Bereich listet Ihre Einzahlungen und Auszahlungen samt Bearbeitungsstand, ein weiterer zeigt laufende und abgelaufene Boni. Wer sein Spielverhalten prüfen will, findet unter den Limits die eingestellten Grenzen und deren Restlaufzeit. Kontodaten wie Adresse und Zahlungsmittel lassen sich dort ebenfalls ändern; Namen oder Geburtsdatum bleiben dagegen fest, weil sie zur Identität gehören. Der Kontobereich ist damit kein reines Guthabenfenster, sondern die Stelle, an der Sie Einstellungen, Belege und Auszahlungen beisammen haben.
Prüfung zuerst, Auszahlung danach. Beantragen Sie eine Auszahlung, prüft das System zuerst, ob Ihr Konto denselben Stand hat wie bei der Anmeldung. Fehlen Dokumente oder ist ein Zahlungsmittel noch nicht bestätigt, ruht die Auszahlung, bis die Prüfung durch ist. Deshalb lohnt es sich, die Angaben im Kontobereich vor dem ersten Auszahlungswunsch zu vervollständigen, statt sie erst dann zu ändern. Die Mindestauszahlung liegt bei 14 €, der Höchstbetrag bei 93.000 €; beide Werte gelten unabhängig davon, welchen Weg Sie wählen. Auszahlungen werden in der Regel in elf Minuten bearbeitet, sofern das Konto vollständig geprüft ist. Wer die Daten pflegt, verkürzt die Wartezeit also nicht durch Glück, sondern durch Vorbereitung.
Was der Selbstsperre vorausgeht. Wechseln Sie im Kontobereich in den Abschnitt für verantwortungsvolles Spielen und setzen Sie dort eine Grenze, bevor Sie sie brauchen. Sie können Einzahlungen, Verluste, Einsätze und die Sitzungsdauer begrenzen; jede Grenze wirkt sofort und lässt sich nicht im selben Zeitraum wieder anheben. Eine Erhöhung wird erst nach Ablauf der gewählten Frist wirksam, eine Senkung dagegen unmittelbar. Wer eine Pause braucht, findet dort außerdem die Selbstsperre. Die Grenzen gelten für Ihr Konto in Euro und bleiben auch dann bestehen, wenn Sie sich auf einem anderen Gerät anmelden. Prüfen Sie die eingestellten Werte in der Kontoübersicht nach, denn sie zeigen dort dieselben Zahlen, die für Einzahlung und Einsatz gelten.
FortfahrenDer Live-Chat eignet sich für kurze Rückfragen, etwa wenn eine Fehlermeldung unklar ist. Halten Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und die genaue Wortfolge der Meldung bereit, dann lässt sich die Ursache meist im selben Gespräch klären.
Die E-Mail an [email protected] passt, wenn Sie Anhänge oder einen längeren Verlauf schildern wollen. Schreiben Sie von der Adresse, mit der Sie registriert sind, nennen Sie Ihr Anliegen in einem Satz und hängen Sie nur, was nötig ist.
Für beide Wege gilt: Kontonummer oder Anmelde-Adresse, Datum und Uhrzeit des Fehlversuchs, Gerät und Browser sowie ein Screenshot der Meldung. Mit diesen Angaben lässt sich ein Zugangsproblem in einem Zug lösen, statt Rückfragen hin und her zu schicken.
Nach dem Lesen haben Sie sich am Handy angemeldet und wissen, was bei einer abgebrochenen Sitzung zu tun ist.
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EinzelheitenGenießen Sie 16 Freispiele pro Tag über 7 Tage verteilt an ausgewählten Slots, gültig für 54 Tage ab Aktivierung mit 40-fachem Umsatz
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AktivierenDieser Abschnitt klärt, was nach einer längeren Auszeit beim Zugang zu Ihrem Konto zu beachten ist.
Erst prüfen, dann tippen. Bevor Sie irgendwo ein Passwort eingeben, lohnt ein Blick auf die Gegenseite: Betreiber ist die Luckycircus Casino N.V. mit Sitz am Schottegatweg Oost in Willemstad, gehalten unter der Lizenz OGL/2016/2751/399 der Gaming Control Board Curaçao. Diese Angaben stehen im Fußbereich der Seite und in den Kontodaten. Verbunden wird über eine 256-Bit-TLS-Verschlüsselung, geprüft von QUINEL, eCOGRA und SIQ. Fehlen Name, Lizenznummer oder Verschlüsselungshinweis, sind Sie nicht auf der richtigen Seite.
Luckycircus Casino fragt nie danach. Fordert Sie jemand per E-Mail, Telefon oder Chat zur Eingabe des Passworts auf, ist das kein Kontakt des Betreibers: Ihr Passwort wird nie abgefragt. Melden Sie sich auf gemeinsam genutzten Geräten am Ende jeder Sitzung ab und ändern Sie das Passwort, sobald Sie den Verdacht haben, dass es bekannt ist. Ein einziges Konto pro Person bleibt dabei die Regel; Mehrfachkonten werden geschlossen.
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